Agente de WhatsApp conectado a tu ERP: pedidos sin carga manual
Un agente de WhatsApp conectado a tu ERP toma el pedido de un cliente, verifica stock y precio en el sistema y lo carga como pedido, sin que nadie lo tipee. Nosotros lo hacemos en la API oficial de WhatsApp, con relevamiento de una semana y salida en 2 a 3 semanas; el código y la infraestructura quedan en tu cuenta.
Actualizado el 16 de octubre de 2026
El problema: los pedidos entran por WhatsApp y se tipean a mano
En distribuidoras, mayoristas y comercios con vendedores en la calle, el pedido llega como un audio, una foto de una lista o un mensaje largo. Alguien lo lee, lo interpreta y lo carga en el ERP. Es lento, se pierde información y los errores aparecen recién cuando el cliente reclama.
Qué hace el agente dentro de tu ERP
Todos nuestros agentes hablan con el sistema a través de un conector con la misma interfaz. Para tu ERP se configura una vez y el agente usa siempre las mismas cinco operaciones.
| Operación | Ejemplo en una conversación | Lee o escribe |
|---|---|---|
| Identificar cliente | Reconoce al comprador por su número de WhatsApp y su cuenta. | Lee |
| Buscar productos | «Mandame 20 cajas de yerba» se resuelve contra tu catálogo, con códigos y presentaciones. | Lee |
| Consultar stock | Avisa si hay disponibilidad antes de confirmar y propone alternativas. | Lee |
| Consultar precios | Aplica la lista de precios y las condiciones de ese cliente, no un precio genérico. | Lee |
| Crear pedido | Arma el pedido con lo confirmado en la conversación y lo carga en el sistema. | Escribe |
Con qué ERP y sistemas trabajamos
El conector se adapta a lo que cada sistema ofrece: su API, una base de datos accesible, exportaciones programadas o una capa intermedia para sistemas sin API. Lo confirmamos en el relevamiento, antes de comprometer alcance.
- Tango Gestión: ver la página de integración con Tango.
- öppen: ver la página de integración con öppen.
- Odoo y otros ERP con API.
- Planillas de Google Sheets o Excel cuando todavía no hay ERP.
- Sistemas propios o legacy (Java, VB6, Access, PHP viejo).
Cómo escribe en el ERP sin romper nada
Leer es fácil. Lo delicado es escribir. Por eso el agente no carga directo y a ciegas:
- Pedido pendiente de aprobación: llega al sistema como borrador y una persona lo confirma. Cuando el equipo confía, se pasa a carga directa por tipo de cliente o monto.
- Sin duplicados: cada pedido lleva una clave única de la conversación; si el cliente repite el mensaje o WhatsApp reintenta la entrega, no se carga dos veces.
- Auditoría: queda registrado qué dijo el cliente, qué entendió el agente y qué se escribió, para poder revisar cualquier pedido.
- Derivación: si el pedido es raro (producto sin stock, cliente con deuda, monto fuera de lo habitual), pasa a una persona con todo el contexto.
Plazos
Un agente conectado a tu ERP sale en etapas. Los plazos dependen de la API disponible y de cuántos productos y reglas de precio hay que cubrir.
| Etapa | Qué pasa | Tiempo |
|---|---|---|
| Relevamiento | Revisamos cómo se conecta tu ERP, los circuitos de pedido y las reglas de precio. Al final sabés alcance y riesgos. | 1 semana |
| Salida en producción | Agente funcionando con tu número, con pedidos pendientes de aprobación y el equipo revisando las conversaciones. | 2 a 3 semanas |
| Ajuste | Con conversaciones reales se afinan productos, sinónimos y reglas, y se habilita la carga directa donde corresponde. | Continuo |
Qué nos diferencia de un módulo o una plataforma
- El código queda en tu cuenta: repositorio, base de datos y despliegue son tuyos. No hay una suscripción a una plataforma intermedia ni lock-in.
- API oficial de WhatsApp (Meta Cloud API) directa, con tu número y tu cuenta de Meta: pagás a Meta lo que cobra Meta, sin recargo de intermediarios.
- Varios sistemas a la vez: además de tu ERP, el mismo agente puede consultar una planilla, un CRM o un sistema propio.
- Reglas propias del negocio y pedidos en audio, foto o PDF, no solo texto.
- Si el sistema es viejo, modernizamos lo que lo rodea sin frenar la operación.
- Estudio con base en Neuquén y Rada Tilly: hablamos con vos, no con un call center.
Preguntas frecuentes
- ¿Mi ERP necesita tener API para conectarlo a WhatsApp?
- No siempre. Si tiene API, la usamos. Si no, se puede leer su base de datos, trabajar con exportaciones programadas o poner una capa intermedia. Lo evaluamos en el relevamiento y te decimos qué se puede y qué no antes de cotizar.
- ¿El agente puede equivocarse en un pedido?
- Puede malinterpretar un mensaje, como cualquier persona. Por eso los pedidos arrancan pendientes de aprobación, con auditoría de cada paso, y el agente repite el pedido al cliente para que lo confirme antes de cargarlo.
- ¿Cuánto cuesta?
- Se cotiza después del relevamiento de una semana, porque depende del ERP, la cantidad de productos y las reglas de precio. A eso se suma lo que cobra Meta por mensaje, que explicamos en nuestra guía de costos de la API de WhatsApp.
- ¿Qué pasa si mañana quiero cambiar de proveedor?
- Te llevás todo. El código, la base de datos y el despliegue están en tu cuenta, así que otro equipo puede continuar el trabajo sin pedirnos nada.
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