Integrar WhatsApp con Tango: agente de IA para pedidos, stock y precios
Se puede integrar WhatsApp con Tango Gestión con un agente de IA que lea clientes, artículos, stock y listas de precios y cargue el pedido. El camino técnico depende de tu versión y licencia de Tango: lo confirmamos en un relevamiento de una semana antes de comprometer alcance.
Actualizado el 16 de octubre de 2026
Por qué conectar WhatsApp con Tango
Tango Gestión es el sistema donde está la verdad del negocio: clientes, artículos, stock, listas de precios y comprobantes. El WhatsApp es donde los clientes piden. El trabajo manual está en el medio: alguien copia el pedido de un chat a Tango. Un agente conectado elimina ese paso.
Qué hace el agente dentro de Tango
Todos nuestros agentes hablan con el sistema a través de un conector con la misma interfaz. Para Tango se configura una vez y el agente usa siempre las mismas cinco operaciones.
| Operación | Ejemplo en una conversación | Lee o escribe |
|---|---|---|
| Identificar cliente | Reconoce al comprador por su número de WhatsApp y su cuenta. | Lee |
| Buscar productos | «Mandame 20 cajas de yerba» se resuelve contra tu catálogo, con códigos y presentaciones. | Lee |
| Consultar stock | Avisa si hay disponibilidad antes de confirmar y propone alternativas. | Lee |
| Consultar precios | Aplica la lista de precios y las condiciones de ese cliente, no un precio genérico. | Lee |
| Crear pedido | Arma el pedido con lo confirmado en la conversación y lo carga en el sistema. | Escribe |
Cómo nos conectamos a Tango
No hay una única forma, y por eso empezamos con relevamiento. Estos son los caminos que evaluamos:
- API o servicios que ofrezca tu versión de Tango, cuando están disponibles para lo que necesitamos.
- Lectura directa de la base de datos para consultas (artículos, stock, precios), siempre en modo solo lectura.
- Para escribir, preferimos el camino soportado por Tango en lugar de insertar filas a mano en la base, porque una escritura directa puede dejar datos inconsistentes.
- Una capa intermedia propia cuando la instalación (por ejemplo, un Tango antiguo en un servidor local) no se puede exponer directamente.
Qué pedimos para empezar
- Versión y licencia de Tango Gestión, y si corre en servidor propio o en la nube.
- Un usuario de prueba y, si es posible, una empresa de ensayo para no tocar datos reales al desarrollar.
- Cómo se arma hoy un pedido: quién lo toma, qué lista de precios aplica, si hay condiciones por cliente.
Cómo escribe en Tango sin romper nada
Leer es fácil. Lo delicado es escribir. Por eso el agente no carga directo y a ciegas:
- Pedido pendiente de aprobación: llega al sistema como borrador y una persona lo confirma. Cuando el equipo confía, se pasa a carga directa por tipo de cliente o monto.
- Sin duplicados: cada pedido lleva una clave única de la conversación; si el cliente repite el mensaje o WhatsApp reintenta la entrega, no se carga dos veces.
- Auditoría: queda registrado qué dijo el cliente, qué entendió el agente y qué se escribió, para poder revisar cualquier pedido.
- Derivación: si el pedido es raro (producto sin stock, cliente con deuda, monto fuera de lo habitual), pasa a una persona con todo el contexto.
Plazos
Un agente conectado a Tango sale en etapas. Los plazos dependen de la API disponible y de cuántos productos y reglas de precio hay que cubrir.
| Etapa | Qué pasa | Tiempo |
|---|---|---|
| Relevamiento | Revisamos cómo se conecta Tango, los circuitos de pedido y las reglas de precio. Al final sabés alcance y riesgos. | 1 semana |
| Salida en producción | Agente funcionando con tu número, con pedidos pendientes de aprobación y el equipo revisando las conversaciones. | 2 a 3 semanas |
| Ajuste | Con conversaciones reales se afinan productos, sinónimos y reglas, y se habilita la carga directa donde corresponde. | Continuo |
Qué nos diferencia de un módulo o una plataforma
- El código queda en tu cuenta: repositorio, base de datos y despliegue son tuyos. No hay una suscripción a una plataforma intermedia ni lock-in.
- API oficial de WhatsApp (Meta Cloud API) directa, con tu número y tu cuenta de Meta: pagás a Meta lo que cobra Meta, sin recargo de intermediarios.
- Varios sistemas a la vez: además de Tango, el mismo agente puede consultar una planilla, un CRM o un sistema propio.
- Reglas propias del negocio y pedidos en audio, foto o PDF, no solo texto.
- Si el sistema es viejo, modernizamos lo que lo rodea sin frenar la operación.
- Estudio con base en Neuquén y Rada Tilly: hablamos con vos, no con un call center.
Preguntas frecuentes
- ¿Ya integraron Tango en producción?
- Todavía no tenemos un caso con Tango en producción para mostrar, y preferimos decírtelo. Lo que sí hacemos es el mismo patrón de conector (clientes, productos, stock, precios, crear pedido) en otros sistemas, y validamos cada paso contra una empresa de prueba de Tango antes de tocar datos reales.
- ¿Funciona con un Tango instalado en mi servidor?
- Sí, es un caso frecuente. Se resuelve con una capa intermedia que se conecta al servidor de forma segura sin abrirlo a internet. Lo definimos en el relevamiento.
- ¿Tengo que cambiar de versión de Tango?
- No lo damos por hecho. Primero vemos qué permite tu versión. Si hace falta actualizar algo para que sea seguro, te lo decimos con el motivo y el costo antes de avanzar.
- ¿Tango no trae algo para WhatsApp?
- Los ERP empiezan a sumar módulos de mensajería. Un módulo resuelve un sistema; nuestro agente puede trabajar con Tango y con otros sistemas a la vez, aplicar reglas propias de tu negocio, entender audios, fotos y PDF, y el código queda en tu cuenta.
Guías relacionadas
Servicio relacionado
Agentes de IA en WhatsApp que atienden, agendan y cargan pedidos en tu ERP o sistema (Tango, öppen, Odoo). Relevamiento en 1 semana. El código queda tuyo.
Otras integraciones
¿Lo charlamos?
Contanos qué querés resolver. Te respondemos el mismo día hábil.