Demo: cómo toma un pedido un agente de WhatsApp conectado al ERP
Esta es una demostración con datos ficticios, no un caso de cliente: no hay métricas porque no hay un cliente midiendo. Muestra el flujo real que implementamos: el cliente pide en lenguaje libre, el agente valida contra el ERP, repite el pedido, y lo carga pendiente de aprobación.
Actualizado el 16 de octubre de 2026
La conversación, con lo que pasa detrás
Distribuidora ficticia de bebidas. El comprador es un cliente existente del ERP.
| Mensaje | Qué hace el agente | Sistema |
|---|---|---|
| Cliente: «Hola, necesito 30 cajas de agua sin gas y 10 de la naranja, para el jueves». | Identifica al cliente por el número y entiende productos, cantidades y fecha. | Lee: cliente, productos |
| Agente: «Tengo las 30 de agua. De la naranja quedan 6; ¿te mando 6 y las otras 4 el viernes?» | Consulta stock y propone una alternativa en vez de prometer de más. | Lee: stock |
| Cliente: «Dale, así». | Aplica la lista de precios del cliente y arma el resumen. | Lee: precios |
| Agente: «Confirmo: 30 agua + 6 naranja el jueves, 4 naranja el viernes. Total $XXX. ¿Lo cargo?» | Repite el pedido completo y espera la confirmación. | — |
| Cliente: «Sí». | Crea el pedido con una clave única, en estado pendiente de aprobación, y avisa al equipo. | Escribe: crear pedido |
Qué ve el equipo
- El pedido pendiente en el ERP, con el texto original de la conversación para revisar.
- Un registro de auditoría: qué dijo el cliente, qué entendió el agente y qué se escribió.
- La opción de pausar el agente y tomar la conversación.
Qué medir cuando esté en producción
No publicamos números que no hayamos medido. Con un cliente real, el panel registra pedidos tomados, porcentaje cargado sin cambios, derivaciones a una persona y costo de mensajes de Meta, para poder decidir cuándo pasar a carga directa.
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